FAQ

AIDE & INFORMATIONS

Questions Fréquentes

EXPÉDITION & RÉCEPTION
Quels sont les délais de livraison ? +
Chez Maison NBL, nous savons que l'attente doit être brève. Toute commande passée est préparée avec soin et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées.

Une fois confié au transporteur, votre colis est livré à votre domicile (contre signature) en 2 à 3 jours ouvrables.
L'envoi est-il sécurisé et assuré ? +
Absolument. La sécurité est notre priorité. Tous nos envois sont assurés à la valeur réelle du produit et remis exclusivement contre signature. Vous recevez un numéro de suivi dès le départ du colis.
Comment le sac est-il emballé ? +
L'expérience commence à l'ouverture. Votre pièce est protégée dans son dustbag (sac anti-poussière), puis soigneusement emballée dans un carton renforcé et anonyme pour garantir la discrétion lors de la livraison.
ÉTAT DES PIÈCES
Dans quel état sont les produits ? +
Tous les articles proposés par Maison NBL sont neufs. Ils n'ont jamais été portés et ne présentent aucune trace d'usure. Vous recevez une pièce intacte, livrée dans son conditionnement d'origine.
Les photos sont-elles fidèles à la réalité ? +
Nous apportons un soin extrême à nos visuels pour qu'ils soient le plus réalistes possible. Cependant, de légères variations de couleurs ou de nuances peuvent apparaître selon l'éclairage lors de la prise de vue (lumière studio) ou le calibrage de votre écran. Le modèle reçu reste bien entendu conforme à ses spécifications.
COMMANDE & SÉRÉNITÉ
Puis-je changer d'avis (Retours) ? +
Bien sûr. Le luxe, c'est aussi la liberté de changer d'avis. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre article s'il ne vous convient pas.

Important : Une étiquette de sécurité Maison NBL est attachée à chaque sac. Pour que le retour soit accepté, cette étiquette ne doit être ni coupée ni retirée.
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ? +
Oui. Nous savons qu'un sac de luxe est un investissement. Nous proposons le paiement en 4X sans frais via PayPal. L'option vous sera proposée automatiquement à l'étape du paiement si vous choisissez PayPal.

Une autre question ?

Contactez notre Conciergerie